یکی از بهترین ویژگی های پاساژ اینترنتی دیجی پادرا از نظر مشتریان رویه بازگرداندن و تعویض کالاهاست. ما در بخش ارتباط با مشتریان و پشتیبانی همیشه با مشتریان خود یک تعامل سازنده و خوب داشته ایم.
ما قبل از ارسال کالا برای خریداران، بررسی های لازم و دقیقی جهت سلامت کالا انجام میدهیم. پس از تحویل و رسیدن بسته و خرید مشتری، باز هم تماس هایی جهت بررسی و اطلاع از رضایت خریداران حاصل میشود.
اما گاهی اوقات و به ندرت پیش می آید که خریدار محصولی را دریافت کرده است که با چیزی که میخواسته مغایرت دارد. در این حالت خریدار با بخش پشتیبانی دیجی پادرا تماس میگیرد و آدرس تامین کننده آن کالا را دریافت میکند. بعد از هماهنگی با تامین کننده، مرسوله خود را از طریق پست برای تامین کننده ارسال میکند و پس از بررسی های لازم جهت اینکه محصول شامل شرایط عودت و تعویض می شود یا خیر، اقدامات لازم صورت خواهد گرفت.